TheJohnPhan.com

Để Kinh doanh Online hiệu quả, thành công, bạn cần làm tốt những gì ? Đó có lẽ là câu hỏi mà những người đang kinh doanh nói chung và kinh doanh trên môi trường online nói riêng luôn trăn trở để nghiên cứu và hoàn thiện các khâu ngày một tốt hơn để doanh nghiệp mình phát triển vững mạnh và ổn định!

 

>> Các Kỹ năng, Kinh nghiệm Môi giới Nhà đất thành công

>> Nên Kinh doanh gì ở nông thôn ? Top lĩnh vực kiếm nhiều tiền nhất

>> Kinh doanh gì ở Quảng Bình ? Top lĩnh vực kiếm nhiều tiền nhất Quảng Bình

>> Kinh doanh gì ở Đà Nẵng ? Top lĩnh vực kiếm tiến ngon nhất tại Đà Nẵng

>> Tư vấn Xây dựng và Triển khai Chiến lược Kinh doanh Online

 

 

Hãy tập trung và kiên trì trên con đường kinh doanh mình đã chọn đến ngày gặt hái được thành công

 

5 yếu tố chính bạn cần làm tốt để có thể kinh doanh online thành công:

 

1. Có sản phẩm/ dịch vụ tốt;

2. Marketing giỏi;

3. Tư vấn bán được hàng;

4. Tuyển dụng và quản lý tốt nhân sự;

5. Quản trị tài chính và đầu tư mở rộng;

 

Các bạn phải thừa nhận với tôi rằng, kinh doanh và điều hành một doanh nghiệp là một vấn đề rất phức tạp và đòi hỏi nhiều kỹ năng, đòi hỏi người chủ và đội ngũ nhân sự làm tốt rất nhiều khâu để có thể thành công. Đôi khi bạn làm tốt rồi nhưng vẫn thất bại vì đối thủ của bạn làm tốt hơn bạn mà thị trường lại quá khốc liệt, cạnh tranh, xoá sổ lẫn nhau.

 

Kinh doanh online khác với kinh doanh truyền thống ở chỗ, một doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh online sẽ sử dụng các kênh Marketing Online đặc biệt là quảng cáo trên môi trường internet để bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ đến khách hàng, ví dụ như: Xây dựng Website, quảng cáo trển trang Google, Facebook, Youtube, SEO,... Có thể họ vừa sử dụng các kênh truyền thông lẫn online để bán hàng.

 

Song trong bài viết này tôi cố gắng tư duy, phân tích và tổng hợp, sắp xếp lại các công việc (khâu, lĩnh vực) mà bạn cần làm tốt để có thể kinh doanh online thành công.

 

1. Thứ nhất, sản phẩm mà bạn bán, dịch vụ mà bạn cung cấp phải có một chất lượng khá tốt, với một giá thành hợp lý:

 

Việc quan trọng nhất để đầu tư kinh doanh là bạn phải có được sản phẩm, dịch vụ tốt. Tốt ở đây không nhất thiết phải là tốt nhất, mà là cơ bản tốt, sản phẩm hữu ích và có giá trị đối với khách hàng, cũng như không quá thua kém so với đối thủ. Còn tất nhiều sản phẩm tốt hơn thị trường, tốt hơn hầu hết đối thủ là quá tốt nhưng điều đó là không bắt buộc. Vì để thành công trong kinh doanh thì sản phẩm, dịch vụ chỉ là yếu tố bàn đầu và đầu tiên chứ không phải là yếu tốt quyết định toàn bộ cuộc chơi kinh doanh.

 

Sản phẩm, dịch vụ có thể là do chính bạn, doanh nghiệp của bạn tự sản xuất ra sản phẩm hoặc tự cung cấp dịch vụ nhưng cũng có thể là là bạn làm thương mại, môi giới thôi. Ví dụ như bán điện thoại, laptop của các hãng khác thì sản phẩm là không phải do chúng tạo ra nhưng là do chúng ta tự lựa chọn sản phẩm mà chúng ta muốn bán.

 

Nhiều người mới bắt đầu vào kinh doanh online hay bỏ qua yếu tốt sản phẩm, dịch vụ này rất dễ "chết" khi mở rộng, tăng trưởng. Vì sau này giá thành dịch vụ, sản phẩm sẽ quyết định nhiều vào sự cạnh tranh của thị trường với đối thủ. Nếu chúng ta quá lệ thuộc vào nhà cung ứng sản phẩm nhưng không có được giá tốt hoặc như cạnh tranh trực tiếp với nhà sản xuất (nhà sản xuất cũng trực tiếp bán hàng) thì rất nguy hiểm, chúng ta khó cạnh tranh giá trên thị trường.

 

Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ kinh doanh mà chúng ta am hiểu sẽ tạo điều kiện thuận lợi ban đầu khi kinh doanh. Ví dụ: thợ điện kinh doanh hàng điện lạnh thì ban đầu rất thuận tiện, thợ cơ khí kinh doanh dịch vụ sửa ô tô thì cũng rất thuận tiện ban đầu. Hoặc như dân luật, dân tài chính mà làm môi giới bất động sản thì cũng thuận lợi ban đầu, vấn đề là cần học cách marketing nữa để bán được hàng.

 

Lựa chọn sản phẩm: Nên lựa chọn vào vùng miền, nguồn nguyên liệu nếu gắn với địa bàn chúng ta kinh doanh, sinh sống rất thuận tiện. Ví dụ: kinh doanh hải sản mà quê ở biển thì sẽ thuận tiện; kinh doanh đồ nội thất mà nhà ở vùng có nhiều rừng khai thác gỗ, làng nghề làm mộc thì cực kỳ thuận lợi.

 

2. Thứ hai, bạn phải giới thiệu được sản phẩm, dịch vụ của bạn đến với khách hàng:

 

Khâu thức hai là khâu Xây dựng và triển khai Kế hoạch Marketing Online (phổ biết là Quảng cáo Facebook, Google) một cách hiệu quả để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng.

 

Yếu tố thứ hai ở đây tôi sẽ tập trung vào vấn đề Marekting Online, Quảng cáo Online vì bài viết đang phân tích về làm sao để kinh doanh online hiệu quả, thành công. Các kênh Marketing truyền thống (Offline) mọi người cũng có thể dễ dàng tìm kiếm và đã khá quen thuộc.

 

Marketing Online trong đó có quảng cáo (bỏ tiền trực tiếp để quảng cáo trên các nền tảng như Google, Facebook, Youtube,...)

 

Bạn nên hiểu rằng, Marketing Online bao gồm: 

 

- Việc tự bỏ công, thời gian ra làm Marketing Online (không bỏ tiền trực tiếp);  và

 

- Việc bỏ công, thời gian ra làm Marketing Online kèm theo bỏ tiền trực tiếp để quảng cáo (hầu như hiệu quả sẽ ngay tức thì nhưng rủi ro vê tài chính là cao).

 

Trong các nền tảng như Facebook, Google, Youtube, Zalo,... thì một nhà kinh doanh có thể tự do lựa chọn một trong hai hoặc cả hai hình thức Marketing Online nêu trên.

 

Ngoài ra những năm gần đây cũng nở rộng môi trường bán hàng qua các sàn thường mại điện tử, nghĩa là tạo shop, gian hàng trên các trang web đó và bạn hàng. Nhưng đây là hình thức quá lệ thuộc vào cá sàn thương mại này đúng như triết lý "xây nhà trên đất của người khác" nên tôi sẽ không đề cập nhiều ở đây.

Kiều kinh doanh bán hàng qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... có quá nhiều rủi ro như: 

- Rủi ro lớn nhất đó là khi mặt hàng kinh doanh chúng ta phát triển "ngon ăn" rồi các sàn này hoặc công ty con tự nhập hàng về bán hàng cạnh tranh trực tiếp với chúng ta. Và tất nhiên làm sao chúng ta có thể cạnh tranh trực tiếp với họ trên "nhà" của họ.

- Chúng ta đăng một sản phẩm nào lên bán thì ngày mai có thể có nhiều gian hàng khác cũng đăng lên bán và giá họ lại thấp hơn chúng ta.

- Và vô vàn lý do khác nữa. Kinh doanh trên các sàn thương mại này chỉ phù hợp với những người rất giỏi kinh doanh chớp nhoáng, thường trong vòng thời kỳ đầu, khi mà các sàn thương mại còn bù lỗ nhiều.

 

Phân tích cơ bản về các kênh bán hàng Online hiện nay:

 

- Bán hàng trên Facebook:

 

Bạn có thể dễ dàng tạo tài khoản facebook và kết bạn với những người quen, cũng như khách hàng tiềm năng để từ đây bạn có thể đăng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến với mọi người. Khi họ có nhu cầu có thể liên hệ lại bạn và bạn dễ dàng tư vấn và bán được hàng.

 

Việc đăng bán hàng trên Facebook cá nhân bạn lưu ý là khá tế nhị, vì nếu đăng nhiều sẽ làm phiền người khác và người ta sẽ không quan tâm, theo dõi bạn nữa. Từ đó bạn sẽ càng khó bán được gì qua Facebook cá nhân của mình. Vì vậy nên đăng hợp lý 1 vài ngày đăng giới thiệu 1 lần là được, còn lại cũng nên đăng cuộc sống đời thường để gần gũi với mọi người hơn. Tất nhiên có những bạn "hot girl" hoặc những bạn giỏi làm content thì có thể thu hút được nhiều người từ đó dễ dàng bán hàng hơn nếu biết lựa chọn những mặt hàng phù hợp với đối tượng theo dõi.

 

Việc bán hàng qua Facebook cá nhân ngày càng khó nên mọi người thường chạy Quảng cáo Facebook để tiếp cận nhiều người hơn nhưng như vậy rất tốn kèm, không phải ai chạy cũng hiệu quả (có lời). Chạy quảng cáo đòi hỏi có kiến thức và chịu khó nghiên cứu và thực hành nhiều để có thể tạo ra được những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, thành công với mặt hàng mình đang kinh doanh.

 

- Trên Google thì có Quảng cáo tự khoá, quảng cáo hiển thị hoặc SEO:

 

Viết bài SEO để xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google rất phổ biến thời trước đây, nhưng thời gian gần đây sự cạnh tranh càng khốc liệt vì rất nhiều người làm SEO (nó miễn phí chỉ tốn công), nên chỉ những ai thật sự giỏi mới trụ được trong lĩnh vực SEO và duy trì việc SEO vào trong kinh doanh online.

 

Nếu SEO khó thì mọi người lại chuyển sang quảng cáo Google Ads (Adwords) hoặc Googel Display network (mạng hiện thử Google), và cũng giống như Quảng cáo Facebook, vấn đề là số tiền bạn bỏ ra quảng cáo Google có thu về được lợi nhuận cao hơn hay không? Đó mới là vấn đề! Có những người ban đầu quảng cáo chỉ vài triệu/ tháng nhưng dần dần có những doanh nghiệp quảng cáo vài chục triệu/ tháng là bình thường, còn những doanh nghiệp lớn thì không nói làm gì! Họ có thể quảng cáo vài tỷ đồng, đến vài triệu đô la Mỹ trong 1 năm cho Google và Facebook.

 

Bước chân vào công việc Quảng cáo Google và Quảng cáo Facebook, tốt nhất là bạn nên có một người thầy để chỉ vẽ và hỗ trợ, tư vấn chứ ban đầu mà một mình tự mày mò, nghiên cứu thì rất khó đối với người bình thường, cả người kinh doanh bận rộn nữa!

 

- Trên Youtube: thì có làm Vlog, quảng cáo Youtube cũng đang rất hot nhưng tốn khá nhiều công sức và thiết bị nên không phải ai cũng đầu tư được. Nhưng khi bạn đầu tư hiệu quả thì mức độ viral (lan toả) sẽ rất lớn.

 

- Làm Tiktok và Quảng cáo trên Tiktok: đây cũng là một phù hợp với đối tượng là khách hàng giới trẻ, học sinh cấp III và Sinh viên là chủ yếu.

 

- Bán hàng trên Zalo: Zalo thì dùng cho mọi đối tượng những thường Zalo là để kết nối và giới thiệu đến các khách hàng cũ sẽ hiệu quả hơn là đi tìm khách hàng mới.

 

3. Thứ ba, bạn phải tư vấn và thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của bạn.

 

Công việc bán hàng là quan trọng và là khâu cuối cùng trong một chu kỳ bán hàng đơn giản mà bất kỳ người mới bắt đầu kinh doanh nào cũng phải giải quyết để nuôi sống cơ hội kinh doanh của mình trước khi nghĩ đến điều gì to tát hơn. Phải bán được hàng mới có tiền đầu tư, làm những việc khác.

 

Nếu như bạn làm tốt 2 giai đoạn đầu tiên là sản phẩm, dịch vụ và Marketing thì đến việc bán hàng sẽ khá dễ, chỉ cần siêng năng và chịu khó học hỏi một vài kỹ năng cơ bản sẽ bán đươc hàng ngay. Còn để trở thành một người bán hàng giỏi, doanh số cao thì tất nhiên phải luôn luôn học hỏi không ngừng. Người bình thường bán được 5 thì bạn bán được 10 đó mới là bán hàng đỉnh cao.

 

Để bán được hàng thì chúng ta nên coi trọng việc tư vấn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phù hợp đến với khách hàng, giúp khách hàng mua được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ và cả với khả năng tài chính của khách hàng nữa. Nếu được hãy trở thành một nhà cố vấn cho khách hàng thì càng tốt, khi đó việc bán hàng sẽ đơn giản hơn, bởi vì khách hàng tin tưởng ở kiến thức và sự trung thực của bạn.

 

Trên đây là 3 yếu tố tiên quyết đầu tiên để vượt qua được giai đoạn đầu tiên để kinh doanh. Sau nữa đến phát triển doanh nghiệp lên một tầm cao mới thì bạn cẩn phải:

 

4. Thứ tư, tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ nhân sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn:

 

Thời gian đầu kinh doanh online, đối với nhiều ngành nghề bạn có thể tự làm một mình được tất cả các việc. Nhưng khi công việc kinh doanh tiến triển, doanh số tăng lên, việc nhiều lên cần thêm nhân sự để giải quyết công việc, đặc biệt là các công việc hỗ trợ như gói hàng, gửi hàng, tư vấn khách hàng,... rồi kế toán, marketing,...

 

Nếu như một chủ doanh nghiệp có khả năng tuyển dụng và quản lý được nhân sự thì "business" (doanh nghiệp) có khả năng tăng trưởng và mở rộng cả về doanh thu, lợi nhuận, quy mô kinh doanh. Nhưng nếu không có khả năng đó, thì thường các chủ shop cứ loay hoay mãi một mình, công việc kinh doanh trồi lên trụt xuống rồi cứ đi ngang và thường theo thời gian sẽ ... đóng cửa công việc kinh doanh đó để tìm kiếm một công việc khác. Vì đối thủ họ tuyển được nhân viên và quản lý được nhân viên nên 1 mình bạn khó lòng cạnh tranh được với cả một đội nhóm của đối thủ.

 

5. Thứ năm, quản trị được dòng tiền, đầu tư mở rộng một cách hợp lý:

 

Sau khi tăng trưởng nhân sự thì sẽ đến giai đoạn tăng trưởng doanh thu, tăng trưởng quy mô kinh doanh. Đây là giai đoạn mà chủ shop, chủ doanh nghiệp cần học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm, kiến thức về tài chính, quản trị công ty để có thể đầu tư, mở rộng công việc kinh doanh online của mình một cách hợp lý để không bị "chết" vốn giữa chừng, hay như nhiều việc quá quản không nổi rồi chất lượng dịch vụ, sản phẩm đi xuống khiến khách hàng phàn nàn rồi quan lưng. Hoặc như nhân viên nhảy ra làm riêng cạnh tranh trực tiếp lại với chính mình.

 

Nắm được dòng tiền và quản trị được nhân sự tốt sẽ giúp cho việc tái đầu tư tài chính vào hoạt động Marketing Online từ đó tìm kiếm thêm khách hàng và tăng doanh số ổn định trong tương lai giúp doanh nghiệp bứt phá tăng trưởng bên vững.

 

Ngoài ra trước khi bắt đầu vào kinh doanh bạn nên dành một vài ngày để nghiên cứu cụ thể lĩnh vực dự định kinh doanh và xây dựng cho được một bản kế hoạch cơ bản để có thể dự liệu được những khó khăn và thuận lợi.

 

Dù kế hoạch có đúng hay sai thì cũng nên có kế hoạch vì: "Kinh doanh mà không có kế hoạch rõ ràng thì bạn đã có một kế hoạch tốt nhất cho sự thất bại!"

 

1. Xác định sản phẩm, dịch vụ kinh doanh

2. Tìm kiếm nguồn hàng? Xây dựng dịch vụ? Và so sánh giá cả?

3. Xác định các kênh bán hàng, khách hàng mục tiêu

4. Xác định vốn đầu tư ban đầu: đầu tư những gì? tiền hàng? tiền mặt bằng? tiền nhân viên? tiền đầu tư online?

5. Xác định các mục tiêu mong muốn đạt được trong các giai đoạn kinh doanh

6. Phân tích cơ bản quy mô thị trường? Đối thủ cạnh tranh?

7. Xác định thế mạnh tập trung vào kênh online nào?

8. Các bước triển khai trên thực tế: Bắt đầu bán hàng thôi nào

 

>> Tư vấn Xây dựng và Triển khai Chiến lược Kinh doanh Online

 

Tác giả bài viết: TheJohn Phan